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Curso de redacción
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Cinco errores de calidad de servicio
Curso • 1 claseLos consumidores basan su lealtad en la experiencia más que en el precio o la marca. El servicio que reciben y el nivel de satisfacción son importantes para asegurar su siguiente compra, motivo por el cual es crucial que las empresas respondan.
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La procrastinación y sus nueve dimensiones
Curso • 1 claseLa dilación protege temporalmente a las personas de la autocrítica, la vergüenza y ansiedad, no es locura, es una manera ineficaz de hacer frente a los problemas que se presentan. En este video, analizamos la procrastinación desde nueve dimensiones.
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El arte de decir "no"
Curso • 1 clase“Me gustaba ser complaciente con la gente, tenía un gran sentido de perfeccionismo y quería gustar a todos. No quería decepcionar a nadie. Nunca… Sin embargo, un tiempo después, caí en cuenta de que mi carrera ya no era mía”
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Crea una experiencia de servicio increíble para tu cliente
Curso • 1 claseSi tu objetivo es crear para tus clientes una experiencia de servicio incomparable, tu tarea inmediata es reducir la fricción. ¿Qué es la fricción?, ¿Cómo logro reducirla? En este video te lo explicamos
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¿Sabes hablar con tu cerebro?
Curso • 1 claseCuando nos proponemos hacer un trabajo, la forma en que definimos nuestros proyectos y tareas tiene un gran impacto en las decisiones que tomamos. ¿Lo sabías? Aprende a hacerlo para obtener la maxima productividad.